残心云计算平台隐私协议
2026-01-11 14:32
残心云计算平台隐私协议
本隐私协议（以下简称“本协议”）由个人（以下简称“我们”）运营的残心云计算平台（以下简称“平台”）制定，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，明确我们收集、使用、存储、保护、传输、共享、转让、公开披露用户（以下简称“您”）个人信息的规则，旨在保障您的个人信息安全与合法权益。
您访问、使用本平台提供的任何服务，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议全部内容，同意我们按照本协议约定处理您的个人信息。若您不同意本协议任何条款，应立即停止访问和使用本平台服务。
一、定义与适用范围
（一）定义
1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
4. 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
（二）适用范围
1. 本协议适用于我们通过本平台向您提供的所有服务，包括但不限于账号注册、登录、实名认证、数据存储、服务器使用、技术咨询等服务过程中涉及的个人信息处理行为。
2. 本协议不适用于第三方通过本平台向您提供的独立服务，第三方服务的个人信息处理规则由其自行制定并承担责任，我们不对此类第三方服务的隐私政策负责。
二、个人信息的收集与使用
（一）收集原则
我们遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，仅收集为提供服务所必需的个人信息，不超出服务范围过度收集；收集个人信息前，均会以明确方式告知您收集目的、范围及使用方式，除非法律法规另有规定，否则均以您的明示同意为前提。
（二）收集范围与使用目的
1. 账号注册与登录相关信息
为完成账号注册及身份验证，保障账号安全，您需提供手机号码或电子邮箱，并自行设置账号密码。我们将使用上述信息向您发送验证码（用于身份核验）、账号登录提醒、安全验证通知等，确保您能正常登录并使用账号功能。此类信息为注册登录的必要信息，缺失将无法完成账号注册。
2. 实名认证相关信息
依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等法律法规的强制性要求，您使用本平台核心服务（如服务器租赁、数据存储等）前，需完成真实身份信息实名认证。您需提供的实名认证信息包括但不限于：居民身份证、定居国外的中国公民的护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等法定身份证件的相关信息（如姓名、证件号码、证件有效期等）。我们仅将此类信息用于完成身份核验，确保服务使用的合法性，不用于其他无关用途。
3. 服务使用过程中自动收集的技术信息
您使用本平台服务时，我们的系统将自动记录必要的技术信息，用于优化服务性能、保障服务稳定运行、排查服务故障、防范安全风险。具体包括：IP地址、浏览器类型及版本、操作系统版本、设备型号、设备唯一标识符、网络连接方式、服务访问时间、访问路径、页面浏览记录、操作日志等。此类信息为非身份识别信息，我们不会将其与您的真实身份信息关联使用。
4. 您主动提交的相关信息
您向我们提交咨询、投诉、举报等需求时，可能需要提供姓名、联系方式（电话/邮箱）及相关需求描述信息。我们将使用此类信息响应您的需求，解决您遇到的问题，保存相关沟通记录以备核查。
（三）信息使用限制
1. 我们仅在本协议约定的使用目的范围内使用您的个人信息，未经您的另行明示同意，不会超出范围使用。
2. 若我们需要将个人信息用于本协议未约定的其他目的，将提前以显著方式告知您，并获得您的明示同意。
三、个人信息的存储
（一）存储地点
您的所有个人信息均存储于中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）的服务器，符合数据跨境传输的相关法律法规要求。我们不会将您的个人信息擅自传输至境外；若因业务需要确需向境外传输，将按照法律法规规定获得您的明示同意，并通过安全评估、认证等合规方式进行，确保信息传输安全。
（二）存储期限
我们仅在为提供服务所必需的期限内存储您的个人信息，遵循“最小必要存储”原则：
1. 账号信息、实名认证信息：自您账号注销之日起保留6个月，期满后将采取安全措施删除或进行匿名化处理（法律法规另有规定的除外）；
2. 服务使用过程中自动收集的技术信息：保留3个月，期满后自动删除；
3. 咨询、投诉、举报相关信息：自问题解决之日起保留1年，期满后自动删除；
4. 若法律法规对存储期限有特殊要求，我们将按照要求延长存储期限，存储期间将采取与服务目的相符的安全保护措施。
（三）存储安全
我们采取符合行业标准的安全防护措施，保障您的个人信息安全：
1. 技术防护：采用数据加密（传输加密、存储加密）、访问权限控制、防火墙、入侵检测与防御、安全审计等技术手段，防止个人信息被非法访问、篡改、泄露、丢失；
2. 管理防护：建立完善的个人信息安全管理制度，明确各岗位的信息安全责任，对员工进行信息安全培训及考核，限制个人信息的访问权限，仅授权必要人员接触相关信息；
3. 应急处置：制定个人信息泄露应急预案，若发生个人信息泄露等安全事件，将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规规定及时告知您及相关监管部门。
您应知晓，互联网服务存在固有安全风险，我们无法完全规避不可抗力、网络攻击、第三方恶意行为等超出合理控制范围的风险。若因上述非我们主观过错的原因导致个人信息泄露，我们在已履行合理防护义务的前提下，不承担赔偿责任。
四、个人信息的共享、转让与公开披露
（一）共享
我们承诺不向任何第三方共享您的个人信息，除非符合以下严格情形：
1. 获得您的明确明示同意；
2. 依据法律法规规定或司法机关、行政机关的强制性要求；
3. 为保护我们、您或其他第三方的合法权益，且在必要范围内（如应对恶意投诉、防范欺诈行为等）；
4. 向为我们提供技术支持、服务运维、安全检测等辅助服务的第三方共享，但此类第三方仅能在提供服务的必要范围内使用您的个人信息，且需与我们签订严格的保密协议，接受我们的监督，确保个人信息安全。我们对第三方的信息处理行为承担连带责任。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生合并、分立、解散、被宣告破产等企业主体变更情形。在此情况下，我们将提前以显著方式告知您，转让后受让方需继续履行本协议约定的个人信息保护义务；若受让方变更原信息处理目的，需重新获得您的明示同意。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非符合以下情形：
1. 获得您的明确明示同意；
2. 依据法律法规规定或司法机关、行政机关的强制性要求，且将采取合理措施确保披露范围最小化，仅披露必要的个人信息；
3. 对个人信息进行匿名化处理后公开披露，匿名化处理后的信息无法识别特定自然人。
五、您的个人信息权利
依据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您行使权利提供便捷、有效的协助：
（一）访问权
您有权随时登录本平台账号，查看您提交的个人信息（如实名认证信息、账号信息、咨询记录等）；若您无法通过账号自行查看，可通过本协议约定的联系方式向我们申请，我们将在15个工作日内响应并提供查询结果。
（二）更正权
若您发现您的个人信息存在错误、不完整，有权随时通过平台账号自行更正（如联系方式、账号密码等）；对于无法自行更正的信息（如实名认证信息），可向我们提交更正申请，我们将在核实信息真实性后15个工作日内完成处理。
（三）删除权
在符合以下情形之一时，您有权向我们申请删除您的个人信息，我们将在核实后15个工作日内采取删除或匿名化处理措施：
1. 我们收集、使用您的个人信息违反法律法规规定或本协议约定；
2. 我们不再为您提供服务，且无法律法规规定的存储义务；
3. 您撤回对个人信息收集、使用的同意；
4. 您申请注销账号。
（四）撤回同意权
您有权随时撤回对我们收集、使用个人信息的同意。撤回同意后，我们将停止继续收集、使用该部分个人信息，但不影响此前基于您的同意已完成的信息处理行为的合法性；同时，因撤回同意可能导致部分服务无法正常提供，由此产生的后果由您自行承担。
（五）账号注销权
您有权通过本平台账号设置页面或向我们提交申请，注销您的平台账号。账号注销后，我们将按照本协议约定的存储期限删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）；账号注销完成后，您将无法再使用该账号访问、使用本平台服务。
（六）权利行使方式
您可通过本协议“联系方式”章节约定的客服通道（在线客服、客服邮箱、客服电话）提交上述权利行使申请，申请时需提供必要的身份验证信息（如账号、实名认证信息片段等），以便我们核实您的身份。我们将在收到申请后15个工作日内响应并处理，若无法处理，将向您说明理由。
六、未成年人个人信息保护
1. 未满16周岁的未成年人使用本平台服务，必须在父母或法定监护人的陪同下阅读本协议，并获得其明确同意。
2. 我们仅在法律法规允许及为提供服务所必需的范围内收集未成年人的个人信息，且将采取额外的安全保护措施（如加密存储、严格访问控制等）。
3. 父母或法定监护人发现未成年人的个人信息被不当收集、使用的，有权向我们申请删除，我们将立即核实并采取删除措施；若需要查询、更正未成年人个人信息，可凭法定监护证明向我们申请。
七、隐私协议的变更
1. 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要对本协议进行修改。修改后的协议将在本平台显著位置（如首页公告、账号通知中心）公示，公示期限不少于7个自然日，并通过电子邮件、短信等方式向您发送变更通知。
2. 修改后的协议自公示期满之日起生效。若您不同意修改后的协议，应在公示期内停止使用本平台服务；公示期满后继续使用服务，即视为您接受修改后的协议。
八、免责声明
1. 因不可抗力、网络攻击、通信运营商故障、第三方侵权、您自身操作失误等超出我们合理控制范围的原因，导致您的个人信息泄露、丢失、篡改，我们在已履行合理防护义务的前提下，不承担任何赔偿责任。
2. 您主动向第三方披露个人信息、将账号密码告知第三方或因自身保管不善导致账号被盗用，由此产生的个人信息泄露及相关损失，由您自行承担，与我们无关。
3. 我们依据法律法规规定或司法机关、行政机关的强制性要求披露、提供您的个人信息，由此产生的任何后果，我们不承担责任。
4. 您违反本协议约定或相关法律法规规定，导致自身或第三方合法权益受损，由您自行承担全部责任。
九、争议解决
1. 因本协议引发的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，均应提交我们所属公司（南京星界云联网络科技有限公司）注册地址所在地人民法院管辖。
2. 本协议适用中华人民共和国法律。
十、联系方式
若您对本协议有任何疑问、需要行使个人信息相关权利，或发现个人信息存在泄露、滥用等情况，可通过以下方式联系我们：
1. 客服电话：【请填写具体客服电话】
2. 客服邮箱：【请填写具体客服邮箱】
3. 联系地址：【请填写南京星界云联网络科技有限公司具体注册地址】
我们将在收到您的反馈后15个工作日内进行处理并回复。
本协议自2026年1月11日起生效。
